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eBook-Reihe: Mehr als Fotografie

Band 3: Emotionales Marketing & Kundenumgang

Svenja Sommer:

So wird aus der Pflichtlektüre ein Lieblingsbuch! Kurz und prägnant wird alles erklärt, was man heutzutage als Dienstleister wissen muss und Carina schafft es, dieses sonst eher trockene Thema auf so emotionale und oft humorvolle Weise zu behandeln, dass es zu einem wahren Lesevergnügen wird. Ein Must-Have für jeden Fotografen.

Laura Kaminski:

“Der Satz ‘Marketing bewegt Menschen’ der am Ende des ersten Bandes geschrieben steht, sagt so ziemlich alles aus. Völlig neu und unerfahren im Bereich des Marketings habe ich die E-Books gelesen und bin völlig begeistert davon, wie Carina, ein für mich eher als langweilig abgestempeltes Thema so exakt, humorvoll und absolut verständlich beschrieben hat. Die Bücher sind eine Bereicherung für jeden der gerade dabei ist sein Unternehmen aufzubauen oder zu optimieren!”

Manuela Uhlenbrock:

“3 Ebooks, die unterschiedliche Teile des Marketingbereichs für euch beleuchten. (…) Buch 3 erzählt von emotionalem Marketing und passendem Kundenumgang. Wie sollte ich poten und was ist ansprechend? Was verbirgt sich hinter dem Begriff Storytelling und wie sollte meine Ausdrucksweise sein, um auch im Dialog mit dem Kunden klar kommunizieren zu können? Auf all diese Fragen findet ihr im Buch Antworten.

Eva Stöger:

“Endlich ein Marketing-Ebook, das Licht ins Dunkle bringt! Super verständlich, inhaltlich breit gefächert und mit extrem wertvollen Tipps.

Produktbeschreibung

In einer Zeit, in der Emotionen nur Sekundenbruchteile anhalten und Entscheidungen mit einem Klick getroffen werden ist es wichtig, sich auf das zu besinnen, was uns menschlich macht: Gefühle. Tatsächlich richtet sich ein Großteil unserer Entscheidungen im Kaufverhalten nach dem Bauchgefühl und nur ein winziger Anteil nach Logik und Statistiken. Wer also denkt, dass ein Produkt gut sein muss – und sonst nichts braucht um zu überzeugen – den muss ich leider eines Besseren belehren.
Auch der Umgang mit Kunden muss gelernt sein – vor allem mit solchen, die nicht ganz einfach sind. Anstatt sie pauschal als unfreundlich oder gar frech abzustempeln möchte ich einen anderen Ansatz vorschlagen: Suche den Fehler bei dir. Denn aus irgendwelchen Gründen hat sich der Kunde zu deinem Geschäft hingezogen gefolgt.

In diesem Band kannst du auf 26 Seiten erfahren, wie man Emotionen bei den Kunden auflösen kann und welcher Sinn dahinter steckt. Zudem wirst du erfahren, wie man mit Kundenbeschwerden umgehen kann, ohne das eigene Gesicht dabei zu verlieren. 

 

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